Gracias por elegir Wynnahome. A continuación encontrará nuestra política de devoluciones y cambios, expresada en un tono más cercano y claro.
- Plazo de devolución
- Puede solicitar la devolución o el cambio dentro de los 45 días desde que recibe su pedido.
- Casos en los que puede pedir devolución o cambio
- Producto con daños estéticos.
- Defectos de fabricación o calidad.
- Olores fuertes o diferencias evidentes de color.
- Producto diferente al pedido.
- Devolución sin motivo dentro del plazo indicado. Le recomendamos conservar el artículo en buen estado para agilizar el trámite.
- Cómo tramitar una devolución
- Contacte con atención al cliente por correo o teléfono indicando su número de pedido y el motivo.
- Si aprobamos la solicitud, le facilitaremos la dirección de devolución.
- En el paquete recibirá una etiqueta de devolución que podrá usar para enviar el artículo.
- Envíe el producto a la dirección indicada.
- Una vez recibido y verificado, gestionaremos el reembolso. Consulte la sección de reembolsos para más detalles.
- Cómo solicitar un cambio
- Póngase en contacto con nosotros con los datos necesarios.
- Tras la aprobación, le daremos la dirección para devolver el artículo.
- Puede usar la etiqueta de devolución incluida en el paquete para el envío.
- Envíe el producto según las indicaciones.
- Tras la verificación, enviaremos el nuevo artículo en 1–3 días laborables. Revise nuestra política de envíos para más información.
- Reembolsos
- El reembolso se hará al método de pago original (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
- Normalmente tarda entre 1 y 3 días laborables. Si no lo recibe en ese plazo, contáctenos.
- Costes de envío
- Si la devolución o el cambio se debe a un problema del producto, nosotros asumimos los gastos de envío.
- Si la devolución es sin motivo, los gastos corren por cuenta del cliente.
- Información adicional
- Trabajamos para ofrecerle una experiencia de compra confiable. Si surge algún retraso por causas ajenas, le asistiremos para resolverlo.
- Sus datos se usan únicamente para gestionar el pedido y la atención postventa.
- Contacto
- Dirección: 1138 Reale Ave, St Louis, MO 63138-3055, United States
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