A continuación encontrará nuestra política de envíos, redactada en un tono cercano y claro.
- Área de entrega
- Realizamos entregas únicamente dentro del territorio de España. No hacemos envíos fuera de España.
- Gastos de envío
- Envío gratuito para pedidos de 85 € o más.
- Para pedidos inferiores a 85 €, la tarifa de envío es de 6,99 €.
- Hora límite de pedido
- Horario de atención: 09:00–18:00 (CET).
- Pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día; los realizados después de las 18:00 se procesan el día laboral siguiente. En días no laborables, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
- Tiempo de procesamiento
- Tras la confirmación del pedido, el procesamiento suele tardar entre 1 y 3 días laborables antes del envío.
- Plazo de entrega
- Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
- Transportistas
- Trabajamos con transportistas habituales en España: Correos, SEUR, MRW y GLS Spain.
- Seguimiento del pedido
- Tras realizar el pedido recibirá un correo con el número de pedido, el recibo de pago y los datos del transportista.
- También puede consultar el estado en la sección “Seguimiento del pedido” introduciendo su correo o teléfono y el número de pedido.
- Declaración de responsabilidad
- Productos dañados o perdidos: si el paquete llega dañado o se pierde, contáctenos cuanto antes para ayudarle con la verificación y resolución.
- Modificación y cancelación: una vez el pedido esté en proceso de envío, normalmente no es posible modificarlo ni cancelarlo.
- Dirección de entrega: asegúrese de que la dirección facilitada sea correcta y completa; errores en la dirección pueden afectar la entrega.
- Notas al recibir el pedido
- Al recibir el paquete, revise el estado del embalaje y del producto. Si observa anomalías o daños visibles, notifíquenos lo antes posible.
- Información de contacto
- Dirección: 1138 Reale Ave, St Louis, MO 63138-3055, United States
- Teléfono: +1 (417) 526-5251
- Email: hello@cournhaus.com
- Horario online: lunes a viernes, 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)
